Пожалуйста, ознакомьmесь c условиями обслуживания.
Настоящее соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином Delicatesse, имеющим адрес в сети интернет Delicatesse.kiev.ua, далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт.
1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен с Условиями обслуживания» при оформлении заказа.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичным Договором-офертой, в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения Гражданского кодекса о розничной купле-продаже ( глава 54), а также Закон Украины "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Украины.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, например, оттенок вставок. Просим учитывать, что в зависимости от настроек на вашем мониторе цвета могут отличаться. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа, обязательно обратитесь к менеджеру Интернет-магазина.
2.5. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа.
2.6. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом допустимом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа, на e-mail Покупателя отправляется автоматическое сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
3.3. Если заказ сделан посредством сайта в рабочее время (понедельник-суббота с 9.00 до 17.00), представитель интернет-магазина подтверждает оформление заказа в ближайшие два часа. Если заказ сделан в нерабочее время или праздничные дни, представитель интернет-магазина свяжется с Покупателем в ближайшее рабочее время.
3.4. Заказ не считается оформленным, если Покупатель не прошел этап подтверждения заказа с представителем интернет-магазина по телефону (в случае, если Покупатель не отвечает на звонок, находится вне зоны действия мобильной связи и т. д.).
3.5. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.6. Покупатель, если есть такая возможность, вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Интернет-магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
3.7. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.8. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
4. Доставка и приемка-передача товара
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой курьерской доставки по территории города Киев, или почтовыми службами по территории Украины.
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем.
4.3. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.
4.4. Покупатель обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
4.5. Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Покупателю).
4.6. Если при получении заказа обнаружен несоответствующий заказу продукт, интернет-магазин гарантирует Покупателю предоставить надлежащий товар за свой счет, либо Покупатель можете отказаться от приобретения товара, не оплачивая при этом услуги курьера.
4.7. При доставке товара наложенным платежом Новой Почтой, Покупатель обязуется забрать посылку в срок. В случае, если Покупатель не забрал посылку, оформляется возврат. В таком случае, по отношению к Покупателю применяются санкции: Покупатель сможет оформить следующий заказ на сайте только с условием оплаты предыдущих расходов на возврат.
5. Оплата товара
5.1. Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
5.2. При наличном расчете Покупатель оплачивает товар путем передачи денег представителю/курьеру Интернет-магазина, который доставит товар.
5.3. При безналичном расчете Покупатель вносит стопроцентную предоплату товара путем перечисления денег на расчетный счет/банковскую карту Интернет-магазина.
5.4. Товар оплачивается только в гривне.
6. Выписка чека
6.1. Если Покупатель желает получить чек, он должен дополнительно указать об этом в процессе оформления заказа или согласовать с оператором интернет-магазина по одному из контактных телефонов, указанных на сайте www.delicatesse.kiev.ua.
7. Возврат и обмен товара
7.1. «Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат». (п.9 ст. 1 «Правил розничной торговли ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органичного образования и полудрагоценных камней», утвержденные Постановлением Кабинета Министров Украины от 25.03.1999 г. №460 с изменениями, внесенными согласно с постановлениями КМ № 250 от 16.03.2001 г., № 450 от 06.05.2001 г., № 1178 от 17.08.2002 г., № 2079 от 30.12.2003 г.)
Согласно Закону Украины о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 - перечень товаров), ювелирные изделия входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
7.2. Несмотря на правила, Сайт идет навстречу своим покупателям в некоторых случаях. Интернет-магазин может в течение 2-х дней после совершения покупки обменять купленное изделие на другое только при условии, что изделия НЕ были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак), и НЕ имеют следов пользования. Бирка на изделии должна быть не повреждена. Расходы по обмену оплачивает Покупатель.